Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• Servicio: las consultorías de selección de equipo de video prestadas por Sombra Clara, en los formatos descritos en el sitio sombraclara.cyou.
• Usuario / Cliente: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Sombra Clara.
• Nosotros / Sombra Clara: Sombra Clara, con domicilio en Calle 5 #38-25, Oficina 703, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Informe: el documento escrito entregado al Cliente como resultado de la consultoría.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier propuesta o cotización aceptada por el Cliente.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio de Sombra Clara —ya sea por correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro medio— el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

El Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Si el Cliente actúa en nombre de una organización, declara tener autorización para comprometerse en nombre de ella.

3. Descripción del servicio

Sombra Clara presta servicios de consultoría educativa e informativa en la selección de equipos de captura de imagen de video. Los servicios disponibles son:

• Consultoría de Baja Luz: sesión de 100 minutos con informe escrito. Precio: COP 470.000.
• Asesoría de Transmisión en Vivo: proceso de tres semanas con diagrama de señal, kit list y sesión de ensayo. Precio: COP 1.610.000.
• Consultoría para Instalaciones: proceso de seis semanas con especificación técnica, tres sesiones presenciales y 90 días de soporte por correspondencia. Precio: COP 3.430.000.

Los servicios están disponibles para clientes en Colombia. Para clientes fuera del territorio colombiano, la prestación remota queda sujeta a acuerdo previo.

4. Responsabilidades del Cliente

Para que la consultoría pueda realizarse de forma efectiva, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre sus condiciones de trabajo, equipo existente y presupuesto disponible.
• Facilitar acceso a material de referencia (clips de video, fotografías de las instalaciones) cuando se le solicite.
• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios pactados o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• Usar el informe y los entregables para los fines propios de su organización, sin redistribuirlos con fines comerciales.

5. Propiedad intelectual

Los informes, diagramas, listas de equipos y demás documentos entregados al Cliente son de su uso exclusivo. Sin embargo, la metodología, los formatos y los modelos de análisis utilizados por Sombra Clara son de su propiedad intelectual.

El Cliente no puede reproducir, publicar ni distribuir los entregables fuera de su organización sin autorización escrita de Sombra Clara, a excepción del uso interno (presentaciones internas, procesos de compra propios, archivo institucional).

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan según la naturaleza del servicio. El pago se realiza de la siguiente forma:

• Consultoría de Baja Luz: pago completo antes de la sesión.
• Asesoría de Transmisión en Vivo: 50 % al inicio del proceso, 50 % al entregar el informe final.
• Consultoría para Instalaciones: 40 % al inicio, 40 % a las tres semanas, 20 % a la entrega del informe final.

Los métodos de pago aceptados se informarán en la cotización. No se inicia ningún proceso sin confirmación del primer pago acordado.

Política de cancelación: si el Cliente cancela con más de 48 horas de anticipación a la primera sesión, se reembolsa el 80 % del valor pagado. Cancelaciones con menos de 48 horas no son reembolsables.

7. Entrega del servicio

Los plazos indicados para cada servicio son orientativos. Sombra Clara realizará los esfuerzos razonables para cumplirlos, pero pueden verse afectados por demoras en la entrega de información por parte del Cliente. En ese caso, el plazo se ajusta en la misma medida.

Los informes se entregan en formato PDF por correo electrónico. Las sesiones presenciales se realizan en las instalaciones del Cliente o en la oficina de Sombra Clara en Cali, según lo acordado.

8. Limitaciones del servicio

La consultoría de Sombra Clara es de naturaleza informativa y educativa. Los informes presentan análisis y opciones; la decisión de compra es siempre del Cliente.

Sombra Clara no puede responsabilizarse de los resultados obtenidos con el equipo adquirido ni de variaciones en los precios, disponibilidad o características de los equipos recomendados posteriores a la fecha de entrega del informe.

Las condiciones del mercado colombiano de equipos audiovisuales pueden cambiar. Se recomienda verificar precios y disponibilidad con distribuidores locales antes de cualquier adquisición.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Sombra Clara ante el Cliente, por cualquier causa, no superará el valor pagado por el servicio contratado. En ningún caso Sombra Clara será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante derivados del uso o no uso de los informes entregados.

Eventos fuera de control razonable de las partes (fuerza mayor, desastres naturales, fallas de infraestructura crítica) suspenden las obligaciones de ambas partes durante su duración.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo mediante comunicación escrita si la otra parte incumple de forma material alguna de sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 10 días hábiles desde la notificación.

En caso de terminación anticipada por causa imputable al Cliente, los pagos realizados no son reembolsables. Si la terminación es imputable a Sombra Clara, se reembolsará la parte proporcional al trabajo no realizado.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo.

Si no hay acuerdo directo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, aplicando las leyes de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento, junto con la cotización aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás continúan en vigor.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el Cliente no puede ceder este acuerdo a terceros sin consentimiento escrito de Sombra Clara.

13. Cambios en los términos

Sombra Clara puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio y entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuado del sitio o la solicitud de nuevos servicios después de ese plazo implica la aceptación de los cambios.

14. Contacto legal

• Empresa: Sombra Clara
• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, Oficina 703, Cali, Valle del Cauca, Colombia