Política de Privacidad

1. Introducción

Sombra Clara, con domicilio en Calle 5 #38-25, Oficina 703, Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte a través del sitio sombraclara.cyou o durante el proceso de consultoría.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:

• Nombre y apellido — para identificarle durante el proceso de consultoría.
• Correo electrónico — para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Teléfono — si decide proporcionarlo, para coordinar sesiones o resolver dudas.
• Descripción de su situación o proyecto — datos necesarios para realizar el análisis de consultoría.

También recopilamos de forma automática datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies analíticas cuando usted ha dado su consentimiento.

Base legal: el tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (formulario de contacto) y en la ejecución del contrato de consultoría (datos necesarios para prestar el servicio).

Período de retención: conservamos sus datos por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que la ley exija un período diferente.

3. Uso de los datos

Los datos que nos proporciona se usan exclusivamente para:

• Responder a su consulta inicial y coordinar la sesión de asesoría.
• Realizar el análisis técnico y preparar el informe de consultoría.
• Enviarle el informe y cualquier comunicación relacionada con el proceso acordado.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis interno agregado y anónimo.

No cedemos, vendemos ni arrendamos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios técnicos (como hosting o correo electrónico) que actúan bajo contrato y están obligados a proteger su confidencialidad.

No realizamos envíos de comunicaciones de carácter publicitario sin su consentimiento expreso.

4. Medidas de protección

• El sitio web utiliza conexión HTTPS con cifrado TLS.
• Los datos de consultoría se almacenan en servidores con acceso restringido por contraseña y autenticación de dos factores.
• El personal con acceso a datos personales está sujeto a acuerdos de confidencialidad.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo que establece la normativa colombiana y reportaremos al organismo supervisor correspondiente.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se utiliza el sitio. No usamos cookies de publicidad personalizada.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación / supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Queja ante la Superintendencia: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si procede, los datos concretos a los que se refiere su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlances a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, por favor notifíquenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, le informaremos por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

El uso continuado del sitio tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Responsable: Sombra Clara
• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, Oficina 703, Cali, Valle del Cauca, Colombia

También puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia en caso de reclamaciones que no hayan sido atendidas satisfactoriamente.